Política de Privacidad
Transparencia total en el tratamiento de sus datos personales
1. Responsable del Tratamiento
zanonerpalova es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestra empresa, especializada en formación empresarial y liderazgo financiero, se compromete a proteger su privacidad conforme a la normativa española y europea vigente.
Datos de contacto del responsable:
Denominación social: zanonerpalova
Dirección: C/ Gran Vía, 31, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 952 843 613
Email: help@zanonerpalova.com
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios educativos de manera efectiva. La información que tratamos incluye:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIE
- Información de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal
- Datos profesionales: empresa, cargo, sector de actividad
- Información académica: formación previa, certificaciones
- Datos de navegación: cookies técnicas y analíticas
- Información financiera: datos bancarios para gestión de pagos
- Comunicaciones: registros de consultas y soporte técnico
Nunca recopilamos datos especialmente protegidos salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio educativo y con su consentimiento explícito.
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades específicas:
Prestación de Servicios Educativos
Gestión de inscripciones, acceso a plataformas de aprendizaje, seguimiento académico, emisión de certificados y comunicación de novedades formativas. Esta base legal se fundamenta en la ejecución del contrato educativo.
Comunicaciones Comerciales
Envío de información sobre nuevos programas formativos, eventos empresariales y contenido educativo de valor, siempre basado en su consentimiento previo y con posibilidad de baja inmediata.
Cumplimiento Legal
Conservación de datos para cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables al sector educativo, conforme a la legislación española vigente.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad:
- Ejecución contractual: para la prestación de servicios formativos contratados
- Consentimiento: para comunicaciones comerciales y análisis estadísticos
- Interés legítimo: para la mejora de servicios y detección de fraudes
- Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales y contables
5. Sus Derechos Fundamentales
Como titular de los datos, dispone de los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:
| Derecho | Descripción | Procedimiento |
|---|---|---|
| Acceso | Obtener información sobre qué datos tratamos | Solicitud por email con copia del DNI |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos | Comunicación directa con documentación |
| Supresión | Eliminación de datos cuando no sean necesarios | Petición escrita justificada |
| Limitación | Restringir el tratamiento en casos específicos | Solicitud motivada por email |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado | Petición formal con identificación |
| Oposición | Oponerse al tratamiento por interés legítimo | Comunicación directa especificando motivos |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en help@zanonerpalova.com adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.
6. Conservación de Datos
Los plazos de conservación varían según la finalidad del tratamiento:
- Datos contractuales: durante la vigencia del servicio más 6 años para obligaciones fiscales
- Datos de prospección: hasta la revocación del consentimiento o 3 años sin actividad
- Datos de navegación: máximo 2 años desde la recogida
- Comunicaciones de soporte: 5 años desde la resolución de la consulta
- Datos académicos: durante la formación más 10 años para certificaciones oficiales
Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de la información, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación adicional.
7. Seguridad y Protección
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Sistemas de autenticación robustos
- Copias de seguridad cifradas y regulares
- Actualizaciones de seguridad periódicas
- Monitorización continua de accesos
Medidas Organizativas
- Formación continua del personal en protección de datos
- Política de acceso restringido según necesidad
- Acuerdos de confidencialidad con empleados
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
- Auditorías internas regulares
8. Comunicación de Datos
Solo compartimos sus datos personales en las siguientes circunstancias limitadas:
- Proveedores de servicios: plataformas tecnológicas, servicios de pago y comunicación
- Organismos públicos: cuando sea requerido por ley (AEAT, SEPE, etc.)
- Entidades colaboradoras: instituciones educativas para certificaciones oficiales
- Asesores profesionales: consultores legales, auditores y asesores fiscales
Todos los terceros que acceden a sus datos están sujetos a estrictos acuerdos de tratamiento que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente.
9. Transferencias Internacionales
Ocasionalmente, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos:
- Solo trabajamos con países que ofrecen un nivel de protección adecuado
- Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que existen garantías adicionales apropiadas
- Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias
10. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación:
Tipos de Cookies Utilizadas
- Técnicas: esenciales para el funcionamiento del sitio web
- Analíticas: para comprender cómo interactúa con nuestro contenido
- Funcionales: para recordar sus preferencias y personalizar la experiencia
- Publicitarias: solo con su consentimiento expreso
Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o contactando con nosotros directamente.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, le rogamos nos lo comunique inmediatamente para proceder a su eliminación.
En casos excepcionales donde sea necesario tratar datos de menores entre 14 y 18 años, solicitaremos el consentimiento de los padres o tutores legales conforme a la normativa aplicable.
12. Modificaciones de la Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones significativas serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través de:
- Notificación por correo electrónico a usuarios activos
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Comunicación directa en el caso de cambios que afecten a derechos fundamentales
La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento para su referencia.
13. Reclamaciones y Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: +34 912 663 517
Web: www.aepd.es
No obstante, le animamos a contactar primero con nosotros para resolver cualquier inquietud de manera directa y colaborativa.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Estamos comprometidos con la transparencia y la protección de sus datos personales. No dude en contactarnos para cualquier consulta relacionada con su privacidad.